宣城水務窗口服務女子先鋒隊戰(zhàn)“疫”側記
in 行業(yè)新聞 by admin
宣城水務窗口服務女子先鋒隊戰(zhàn)“疫”側記 發(fā)布日期：2020-03-31 來源：安徽水協(xié)
新春伊始，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)在中華大地驟然打響。
疫情發(fā)生以來，宣城水務積極響應中央及地方政府號召，把疫情防控作為當前最緊迫、最重要的政治任務抓緊抓細抓實，全體員工一手抓疫情防控、一手抓復工復產、一手抓安全生產，為打贏這場疫情防控狙擊戰(zhàn)，貢獻宣水人力量。
疫情面前沒有局外者，每個人都是一名戰(zhàn)士。宣城水務有這樣一支集合著70、80、90各年代的“水中花”隊伍，作為公司窗口服務女子先鋒隊，她們主動放棄春節(jié)假期，堅守崗位，為用戶提供24小時線上服務，保證供水優(yōu)質服務不間斷。她們勇往直前，舍小家為大家，充分發(fā)揮女職工“半邊天”作用，用實際行動體現(xiàn)著巾幗不讓須眉的颯爽和果敢，成為戰(zhàn)“疫”中最靚麗的風景線。
——擔 當——
供水客服中心作為重要民生窗口，與用戶接觸密切，為了保障工作人員和來訪用戶的健康安全，防疫工作尤為重要。客服中心副主任王翀認識到疫情的嚴峻形勢，為了全身心的投入到防疫工作中，她將兩個孩子托付父母和親戚照顧，堅持每日到中心值守，加強疫情防控知識宣傳，做好員工和用戶心理疏導。疫情防控戰(zhàn)全面打響之初，人們談疫色變、搶購物資，市面上各種防疫物資緊缺，連水銀體溫計都變得十分緊俏。
王翀作為一員女將，在危難時刻，巾幗不讓須眉。她積極發(fā)動各方力量，群策群力，想方設法聯(lián)系購買了一批醫(yī)用防護口罩、消毒液、一次性醫(yī)用手套等防疫物資，為整個中心物資調配起到積極作用。在防控工作中，她積極發(fā)揮參謀助手作用，主動向領導提出一些建設性的意見和措施辦法，將中心疫情防控工作落到實處，給予每一位來訪用戶最安心的守護。
——堅 守——
一大早，客服中心總能看到一個身影忙活著，她是70后熱心大姐賀慶玲，不管刮風下雨每天第一個到中心，打掃、整理，為新一天的客服工作做好準備。49歲的賀大姐，再過11個月就要光榮退休了，但她依然認真站好最后一班崗，收好費并確保凡經她手無差錯。眼看著就要離開工作十多年的崗位，有太多的不舍，當下正是疫情防控關鍵期，她主動請纓，又給自己找了一份新活，每日定時對中心各區(qū)域、門把手、前臺玻璃隔板進行消殺防疫，為客服中心防疫工作筑起堅固的“防護罩”。
——奉 獻——
“等疫情結束，脫下口罩，帶你去油菜花田捉蝴蝶，去郊外放風箏。”安撫完兒子，掛了電話，貢滿艷轉過臉偷偷擦去眼角的淚水，又開始投入到疫情防控工作中，她已經快10天沒見到孩子了，雖然平時可以微信視頻，但孩子長這么大還是第一次分開。疫情就是命令，全面復工復產后，她除了整理大用戶資料和開具增值稅發(fā)票外，主要負責大廳來訪人員體溫監(jiān)測和接待工作，作為和用戶近距離接觸者，不得不將自己和年幼的孩子分開，時常白天完不成的本職工作，需要加班到很晚才回家，用她的話說，“我是個急性子，今日事必須今日畢，不能因為疫情耽誤了用戶正常工作開展。”
——責 任——
“把我也排上一起值班吧，我父母年輕，也沒有孩子需要照顧，我可以多出點力”。團隊中的90后小精靈陳艷秋剛剛參加工作兩個月，這次疫情期間，她把男朋友丟一旁，堅持同中心的姐姐們服務在一線，為了防疫物資跑遍了宣城市的所有藥店，協(xié)助做好客戶服務日常工作和用戶體溫監(jiān)測登記。別看她年紀小，不僅工作負責，還有一雙巧手，平時見哪個崗位缺位，自個趕緊補上，有模有樣的向用戶介紹供水業(yè)務；看著姐姐們值班吃泡面沒有營養(yǎng)，經常熬夜做可口的甜品送給大家。可愛的小精靈有一顆進取且溫暖的心，與宣水人文化恰好契合，相信會很快融入并快速成長。
——宣水情——
大事難事，愈見擔當。這次抗疫，讓我們見證了中國女性的勇毅和責任。無論是馳援在戰(zhàn)“疫”一線的醫(yī)務工作者，還是堅守在供水一線的女子先鋒隊，在親人和用戶、小家和大家、感情和責任之間都毫不猶豫的選擇了后者，雖然口罩遮擋了她們的容貌，卻遮擋不住她們的美麗，她們是新時代宣水人的代表，她們用實際行動詮釋了宣水人的責任與擔當，用堅守奉獻繪就了抗疫保供水工作中別樣的“半邊天”。