寧夏寧東水務(wù)公司：保供水、提服務(wù)、抗疫情，寧東水務(wù)客戶服務(wù)、防控疫情“兩不誤”

發(fā)布日期：2020-03-10 來源：寧夏水協(xié)

　　在疫情防控面前，寧東水務(wù)公司客戶服務(wù)中心主動作為，積極應(yīng)對，及時安排部署，結(jié)合公司實際，做好各項供水服務(wù)工作。
　　一是提高認(rèn)識。嚴(yán)格執(zhí)行疫情期間各項規(guī)定，認(rèn)真做好防控、消毒、隔離等工作，高度重視疫情期間供水服務(wù)保障工作的重要性。二是堅定承諾。在疫情期間，全體人員面向社會對安全供水服務(wù)作出承諾，銘記承諾內(nèi)容，做好服務(wù)保障工作，并在寧東管委會進(jìn)行備案。三是不間斷服務(wù)。在做好在崗服務(wù)人員安全防護(hù)的基礎(chǔ)上，寧東政務(wù)大廳供水窗口正常受理用戶接水報裝、用戶變更、報停等業(yè)務(wù)。四是主動作為。各園區(qū)負(fù)責(zé)人及時掌握各企業(yè)疫情期間的生產(chǎn)情況、建設(shè)情況，全面了解用戶用水情況，以便有的放矢服務(wù)用戶。五是發(fā)揮黨員模范帶頭作用。為減少疫情期間人員聚集，由客服中心主任和副主任在寧東24小時輪流值班，現(xiàn)場處理用戶訴求，24小時接聽用戶來電，提供相關(guān)業(yè)務(wù)受理和咨詢服務(wù)，其余員工在家辦公，每日各園區(qū)負(fù)責(zé)人匯報工作進(jìn)展情況，切實做好新型冠狀病毒防控期間的安全供水服務(wù)工作，不怠慢、不推脫、不啞聲，風(fēng)雨同舟，保障供水，共抗疫情。

　　作者：寧夏寧東水務(wù)有限公司  錢江