25年無(wú)間斷，鄭州供水人走街串巷“送溫暖”
發(fā)布日期：2020-12-18 來(lái)源：綠城新聞
▲啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)
12月17日上午9點(diǎn)半，鄭州室外零下2℃，鄭州自來(lái)水投資控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鄭州自來(lái)水公司”)第二十七屆“供水服務(wù) 春暖萬(wàn)家”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，在鄭州綠城廣場(chǎng)如期舉行。
今年，該活動(dòng)的主題是“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)”。未來(lái)3個(gè)月，該公司發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，派出20支服務(wù)小分隊(duì)，走街串巷，深入居民社區(qū)、用戶(hù)身邊，開(kāi)展供水設(shè)施防寒防凍、漏水搶修等民生服務(wù);同時(shí)，積極推進(jìn)供水行業(yè)良好營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)確保鄭州今冬生活生產(chǎn)用水無(wú)憂(yōu)。
▲20支小分隊(duì)整裝待發(fā)
◆25年不間斷，鄭州供水人走街串巷“送溫暖”
1996年起，每到元旦、春節(jié)來(lái)臨，鄭州自來(lái)水公司便會(huì)啟動(dòng)“供水服務(wù) 春暖萬(wàn)家”服務(wù)行動(dòng)，派出義務(wù)服務(wù)小分隊(duì)走街串巷，為市民保障供水。截至目前，25年一共連續(xù)舉辦了27屆。今年，該活動(dòng)將從12月17日至明年3月15日，一共歷時(shí)三個(gè)月。
鄭州市政府市長(zhǎng)熱線(xiàn)辦公室、鄭州市城市管理局、鄭州市國(guó)資委以及鄭州自來(lái)水公司等單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)啟動(dòng)儀式。現(xiàn)場(chǎng)，河南省勞動(dòng)模范、鄭州供水搶修職工張威代表全體搶修人員鄭重向大家保證：在發(fā)現(xiàn)或突發(fā)性漏水后，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行修漏。要做到小修不過(guò)夜，大修24小時(shí)不間斷。
活動(dòng)期間，鄭州自來(lái)水公司旗下的“白師傅便民服務(wù)隊(duì)”、“短袖哥學(xué)雷鋒服務(wù)隊(duì)”、“供水營(yíng)銷(xiāo)直通車(chē)”、“黨員幫幫團(tuán)”等多個(gè)服務(wù)品牌將同時(shí)聯(lián)動(dòng)，派出20支應(yīng)急服務(wù)搶修小分隊(duì)、200多名搶修隊(duì)員，深入居民社區(qū)、走近用戶(hù)身邊，進(jìn)行防寒抗凍知識(shí)宣傳和供水設(shè)施凍害、管道漏水等維護(hù)搶修行動(dòng);組織各專(zhuān)業(yè)小分隊(duì)巡線(xiàn)，對(duì)供水管網(wǎng)、病害漏水閘門(mén)、病害窨井蓋、消防栓進(jìn)行巡查和維護(hù)，給冬季易凍的水表、水管穿上“棉服”，針對(duì)水表、水管凍裂爆管等突發(fā)情況，實(shí)施迅速專(zhuān)業(yè)救援，解決供水問(wèn)題。
▲工作人員檢查水表井
啟動(dòng)儀式后，“供水服務(wù)、春暖萬(wàn)家”服務(wù)小分隊(duì)的隊(duì)員來(lái)到鄭州民安路71號(hào)院，現(xiàn)場(chǎng)檢查了該小區(qū)水表防凍情況。鄭州自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)處業(yè)務(wù)科副科長(zhǎng)賈衛(wèi)金介紹，2018年起，該公司將水表防凍工作融入日常抄表和維修環(huán)節(jié)之中，采用全年實(shí)施、冬季加強(qiáng)的方法。特別是9月份，進(jìn)入冬季防凍強(qiáng)化階段后，該公司及時(shí)更新完善水表防凍工作方案，在老舊小區(qū)印發(fā)1.5萬(wàn)多份宣傳頁(yè)，開(kāi)展了防凍宣傳，對(duì)特殊易凍水表進(jìn)行普查、保暖。
據(jù)了解，因不少老舊小區(qū)水表設(shè)在樓道，一些樓道的窗戶(hù)玻璃損壞，一旦氣溫持續(xù)多天達(dá)到零下，極易將水表、水管凍壞。因此，服務(wù)小分隊(duì)隊(duì)員來(lái)到民安路71號(hào)院，為該小區(qū)的水表蓋上一層“棉被”。在現(xiàn)場(chǎng)，記者注意到，今年該公司對(duì)水表保暖，摒棄了傳統(tǒng)棉被保暖材料，而是采用了防水性更強(qiáng)的防水皮革被。截至12月14日，該公司已對(duì)81個(gè)老舊小區(qū)共計(jì)5359只水表采取了保暖措施。
▲天氣寒冷，張忠慶帶水搶修管道
◆黨員示范帶動(dòng)，在全國(guó)叫響鄭州供水服務(wù)品牌
17日上午，“供水服務(wù)、春暖萬(wàn)家”服務(wù)小分隊(duì)又來(lái)到桃源路48號(hào)院，對(duì)該小區(qū)地下一段直徑150毫米的管道進(jìn)行搶修。
原來(lái)，16日晚，鄭州自來(lái)水力科公司聽(tīng)漏員徐占領(lǐng)在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)居民反映家里水壓較低，而徐占領(lǐng)經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的聽(tīng)漏、排查發(fā)現(xiàn)，桃源路48號(hào)院內(nèi)主干道下面供水管道疑似損壞漏水。
17日一大早，服務(wù)小分隊(duì)調(diào)派一輛挖掘機(jī)，將漏點(diǎn)位置挖開(kāi)。鄭州自來(lái)水三強(qiáng)公司搶修隊(duì)員張忠慶跳進(jìn)泥濘中，不顧冰寒刺骨的水柱到處亂濺，手持鐵锨等工具，將管道四周泥土挖開(kāi)，熟練地包裹搶修節(jié)、上緊螺絲，將漏點(diǎn)順利堵上。封堵結(jié)束后，張忠慶單薄的衣服多處已濕，全身凍得直打哆嗦，身體也早已凍僵。在大家的幫助下，他才從大坑中被拉上來(lái)。
其實(shí)，這樣的場(chǎng)景，在鄭州自來(lái)水搶修人員身上，早已成了“家常便飯”。2009年12月10日，因消火栓被撞斷，自來(lái)水搶修人員白斌頂著水柱跳進(jìn)滿(mǎn)是積水的閘井中，當(dāng)時(shí)鄭州市氣溫低至零下3度，白斌在刺骨的冰水中抗?fàn)幜宋宸侄噻姡媚_關(guān)閉閥門(mén)把水止住。這一場(chǎng)景經(jīng)媒體報(bào)道后，迅速贏得全國(guó)網(wǎng)友的點(diǎn)贊。在白斌的影響下，更多人主動(dòng)加入到了便民服務(wù)隊(duì)，自此，鄭州自來(lái)水公司第一支“叫得響”的服務(wù)品牌——“白師傅”便民服務(wù)隊(duì)正式亮相。
▲維修人員正搶修管道
多年來(lái)，除了“白師傅”便民服務(wù)隊(duì)，鄭州供水營(yíng)銷(xiāo)直通車(chē)、黨員幫幫團(tuán)、青年先鋒營(yíng)、“短袖哥”學(xué)雷鋒服務(wù)隊(duì)、老兵黨員先鋒隊(duì)等一大批黨員先鋒模范隊(duì)伍帶領(lǐng)下的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌在全國(guó)迅速打響，并在每個(gè)鄭州供水人扎根社區(qū)，保供水、獻(xiàn)愛(ài)心的具體行動(dòng)中深入鄭州市民的心中。
白斌、張威、吉萌威、張忠慶、邵欣、羅津博……這些鄭州供水人無(wú)論冰雪天氣多寒冷，只要管道搶修、市民有需要，二話(huà)不說(shuō)就跳到水里。這種“愛(ài)跳水”的傳統(tǒng)，就這么一代接一代傳承著。而他們的舉動(dòng)，也讓全國(guó)人民在寒冷的冬日里，感受到春日的溫暖，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了鄭州供水人的風(fēng)采。
今年12月初，鄭州市國(guó)資委在全市選樹(shù)30個(gè)“有特點(diǎn)、有內(nèi)涵、叫得響、可推廣、示范帶動(dòng)性強(qiáng)”的基層黨建示范點(diǎn)，鄭州自來(lái)水公司劉灣水廠、營(yíng)業(yè)處2家基層單位，榮獲鄭州市國(guó)資委黨委首批命名。而這一榮譽(yù)的取得，絕非偶然，與這些年一個(gè)個(gè)黨員先鋒模范隊(duì)伍的示范帶領(lǐng)作用分不開(kāi)，更與鄭州自來(lái)水公司黨委對(duì)基層黨組織建設(shè)的重視分不開(kāi)。
近年來(lái)，鄭州自來(lái)水公司投入專(zhuān)項(xiàng)資金，在各基層黨組織設(shè)立多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化黨員活動(dòng)室，各級(jí)基層黨組織在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密?chē)@供水中心工作，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，扎實(shí)地推動(dòng)著鄭州供水各項(xiàng)事業(yè)走在國(guó)內(nèi)同行的前列。
▲現(xiàn)場(chǎng)宣傳供水防凍知識(shí)
◆當(dāng)好“店小二”，供水“一網(wǎng)通辦”讓市民“零跑腿”
今年7月，知名浙商走進(jìn)鄭州活動(dòng)座談會(huì)上，河南省委常委、鄭州市委書(shū)記徐立毅表示，誠(chéng)邀廣大浙商來(lái)鄭投資興業(yè)，我們將當(dāng)好“店小二”，為廣大浙商做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
其實(shí)，在當(dāng)好“店小二”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，從去年開(kāi)始，鄭州自來(lái)水公司已開(kāi)始主動(dòng)對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市經(jīng)驗(yàn)，融入“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”技術(shù)，以便民利企為導(dǎo)向，努力讓市民群眾“少跑路”，做了不少探索和嘗試。
2019年6月，鄭州供水率先在中原路、華山路、經(jīng)七路、商城路、商鼎路五個(gè)供水營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)窗口增設(shè)了10臺(tái)“掃碼樁”，實(shí)現(xiàn)了在鄭州供水營(yíng)業(yè)大廳手機(jī)掃碼支付業(yè)務(wù)功能，市民只需一部手機(jī)，便可完成相關(guān)支付業(yè)務(wù)。
▲20支小分隊(duì)整裝待發(fā)
今年7月，鄭州自來(lái)水公司更是與鄭州市房產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)、規(guī)劃等多個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，個(gè)人供水業(yè)務(wù)報(bào)裝、水表改口徑、水表移位、水表更名過(guò)戶(hù)、用水性質(zhì)變更、一戶(hù)多人口核定、水表銷(xiāo)戶(hù)以及水表校驗(yàn)等業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)了“一證通辦”。現(xiàn)業(yè)主只需攜帶本人身份證，即可到鄭州自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)大廳查詢(xún)相關(guān)房產(chǎn)信息后實(shí)時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。而在以前，若市民買(mǎi)了二手房，聯(lián)系不上原戶(hù)主，無(wú)法提供房產(chǎn)證明，便不能辦理水表過(guò)戶(hù)。如今，這一困窘徹底解決。
記者了解到，截至目前，鄭州供水依托“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、鄭州自來(lái)水公司官網(wǎng)“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”和“鄭州供水”微信公眾號(hào)、“鄭好辦APP”等平臺(tái)，已實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。網(wǎng)上報(bào)裝、進(jìn)度查詢(xún)、過(guò)戶(hù)、繳費(fèi)、預(yù)約安檢等業(yè)務(wù)均可在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)有效銜接。
此外，在鄭州市城市管理局的協(xié)調(diào)下，供水、供氣、供熱營(yíng)業(yè)廳優(yōu)化整合，統(tǒng)一對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行報(bào)裝業(yè)務(wù)培訓(xùn)，原來(lái)單一辦理水、氣、熱報(bào)裝的大廳，目前均可同時(shí)受理所有水、氣、熱的報(bào)裝事項(xiàng)。用水報(bào)裝也由原來(lái)的5個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為2個(gè)環(huán)節(jié);辦理時(shí)間由7個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日，用水報(bào)裝資料更是從原來(lái)的13項(xiàng)簡(jiǎn)化為1項(xiàng)，極大地方便了用戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
▲工作人員正在給水表保暖
◆如何預(yù)防水表井、水管凍壞?專(zhuān)業(yè)人士來(lái)支招
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鄭州自來(lái)水公司一群義務(wù)講解員引來(lái)大家的圍觀。原來(lái)，該公司工作人員正教大家冬季家中供水設(shè)備的防凍小常識(shí)。
如何防止水表井和水管凍壞?該公司工作人員介紹，首先，水表井內(nèi)要保持干燥，避免污水浸泡供水設(shè)施，第二，可將破棉絮、草墊等保暖物品，覆蓋在水表井內(nèi)的水表和供水設(shè)施上。第三，下雪后請(qǐng)及時(shí)將水表井蓋上和周?chē)姆e雪清除，避免雪融化后流入水表井內(nèi)。第四，裸露在室外的管道及閘閥應(yīng)及時(shí)用保暖材料加以包裹。第五，戶(hù)外表箱應(yīng)關(guān)閉表箱門(mén)，有透風(fēng)的地方用舊棉織物塞住縫隙。?
親愛(ài)的讀者，鄭州市民若遇到供水方面的難題，可隨時(shí)撥打鄭州自來(lái)水公司24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：67680000。鄭州自來(lái)水公司便民服務(wù)小分隊(duì)隨時(shí)為您服務(wù)。（大河報(bào)·大河客戶(hù)端記者 田育臣 攝影 吳國(guó)強(qiáng)）
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